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Rentabilidad sustentable:
El rol estratégico de las personas en tu empresa

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Un paso adelante

Porqué nosotros?

Recogemos las experiencias exitosas en Europa, y orientamos nuestra tarea a la identificación y la planificación estratégica prospectiva para el desarrollo de las competencias que tu organización requerirá de aquí a 5 o 10 años.  Gracias a esta visión hemos obtenido resultados concretos que han impactado en la última línea, en optimizar la cultura organizacional y preparar a los equipos para alcanzar los  objetivos de mediano y largo plazo.

Nuestros pilares para contribuir a tu rentabilidad

Programas Corporativos



Entrenamiento de Competencias



Desarrollo del Liderazgo



Aumentar la productividad de tus equipos



Gestión del talento



Innovación empresarial



Impacto social

Nuestra fortaleza está en las personas

Consejo académico

Te acompañamos en el diseño y gestión de tu Academia Corporativa

La construcción de programas corporativos para el desarrollo de competencias y habilidades clave en tu empresa.

Nuestra fortaleza está en el trabajo en red

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Nuestra fortaleza está en la experiencia

Casos de estudio

Caso de Estudio 1: Empresa líder en distribución artículos de oficina en Chile con dotación de 700 personas.
DESCRIPCION GENERAL:  Empresa B2B dedicada a la venta de artículos de oficina a empresas con reparto a nivel nacional con dotación de telemarketing con 4 pilares fundamentales; rentabilidad, clientes, personas y tecnología.  RETO: Compañía orientada hacia los clientes. INSIGHT: La principal estrategia comprobada y exitosa hasta ese momento era el crecimiento por medio del aumento de dotación. Los dueños de la compañía seguían en la administración y eran muy sensibles a su experimentado éxito, además al deterioro en el clima y en el nivel de ventas.  Las debilidades de la estrategia de ventas eran una baja orientación hacia los clientes, estrategias de cross y upselling a manos de un puñado de vendedores más experimentados, baja profesionalización de la fuerza de ventas e indicadores de productividad no controlados.  ESTRATEGIA: Segmentación de clientes y especialización de la fuerza de ventas. Se estableció perfil de competencias objetivo para cada tipo de segmento de clientes. Luego de un primer diagnóstico comenzó el proceso de incorporación de dotación por competencias considerando las estrategias de crecimiento por segmento y para la dotación actual indicadores de productividad permitiendo con ello, la reasignación de cartera (match).  RESULTADOS: El primer año de implementación se administraron todas las variables, de forma que los indicadores de resultado no se vieran muy afectados. El proyecto dio resultados significativos el segundo año. El crecimiento de ventas fue de 2 digitos, la dotación de redujo en un 20%, aumento de renta por vendedor de 24%, venta promedio por vendedor subió 33%, Gasto/Venta bajo un 17%. Al año 3 de implementado el proyecto el crecimiento en ventas se duplicó.
Caso de Estudio 2: Empresa constructora chilena ubicada dentro de las 3 más importantes en el sector con más de 3.000 personas
DESCRIPCIÓN GENERAL: Constructora especializada en proyectos de alta complejidad con ejecuciones en simultáneo, constituida por gente muy experimentada y adversa a los cambios y novatos con alto potencial de desarrollo. La administración está a cargo de un veterano de la industria, muy visado por los fundadores, actuales directores.   RETO: Descubrir el futuro de la alta dirección de la compañía que la perpetúe.  INSIGHT: cultura organizacional muy tradicional, perfiles de profesionales altamente especializados, obras distribuidas a lo largo de todo el territorio nacional. El 90% de la dotación está en obra, principalmente masculina.  ESTRATEGIA: Reestructuración de gestión personas basada en competencias.   RESULTADOS: Diseño de mapa de cargos críticos, Mapa de sucesión de cargos claves, Academia corporativa, Desarrollo de competencias por medio de mentoring de equipo crítico para la detección y desarrollo de talentos, toma de decisiones y pensamiento estratégico principalmente.
Caso de Estudio 3: Línea aérea chilena con intenciones de aumentar su participación de mercado con estrategias low cost.
DESCRIPCIÓN GENERAL:  Línea Aérea que forma parte de un exitoso grupo de empresas, con poca antigüedad en el mercado y en búsqueda de su posicionamiento. Con dotación de equipos tanto en oficina, como en aeropuerto.  RETO: Desarrollar competencias de jefatura para la implementación de estrategia low cost.  INSIGHT: Empresa con pérdidas, jefaturas provenientes principalmente de la competencia. Empresa absolutamente nueva en el grupo y de un rubro muy distinto. Dirección de RRHH del holding centralizado. Dueño del holding involucrado aún en la administración de la empresa.  ESTRATEGIA: Definición de perfil, Evaluación de competencias y Diseño de programa de entrenamiento basado en Simuladores de Negocios para el desarrollo de las brechas y otros objetivos secundarios como la integración del grupo humano para la obtención del objetivo común.  RESULTADOS: línea aérea Low Cost líder en Chile.
Caso de Estudio 4: Banco internacional con sucursales en 5 continentes
DESCRIPCIÓN GENERAL:  Banco de alto reconocimiento de marca, dotación atomizada equivalente a más de 12.000 personas, sistemas unificados y un área de RRHH centralizado. Dificultad por desconexión y comunicación de planes y estrategias a nivel organizacional.  RETO: Potenciar nuevo cargo que funcione como puente, experto en sus procesos y con capacidad para comprender los desafíos organizacionales y transmitirlos a sus sucursales.  INSIGHT: Los nuevos cargos se completaron con personal dentro de la misma organización en un proceso paralelo. Las personas tenían diversos perfiles y provenían de distintas áreas. El desarrollo de este nuevo cargo era una novedad en la industria, y era monitoreado por la alta dirección del banco.  ESTRATEGIA: Definición de perfil, Evaluación y Retroalimentación individual de competencias. Diseño de programa de entrenamiento basado en Simuladores de Negocios para el desarrollo de competencias como pensamiento analítico, sistémico, estratégico, toma de decisiones, entre otros. Unificación de criterio en toma de decisiones, pensamiento analítico y estilos de liderazgo.  RESULTADOS: Cargo Jefes de Operaciones vigentes en cada sucursal del país.
Caso de Estudio 5: Banco chileno con sucursales distribuidas en todo el país
DESCRIPCIÓN GENERAL.  Banco de alta reconocimiento de marca, quinto lugar en participación de mercado, dotación atomizada equivalente a más de 7.000 personas y un área de RRHH centralizado. Su objetivo era la diferenciación por medio de la atención remota.  RETO: Implementar una sucursal virtual estratégico que tome decisiones comerciales en la punta.  INSIGHT: Proceso muy supervisado con asignación de presupuesto y altas expectativas en el resultado. Trabajo en conjunto en el diseño del programa de entrenamiento. Programa con duración de 2 meses.  ESTRATEGIA: Definición de perfil para el rol inbound y outbound, evaluación de competencias y reasignación de roles. Programa de entrenamiento multidisciplinario con los temas propios de la gestión bancaria, en toma de decisiones y el desarrollo de competencias genéricas universales.   RESULTADOS: Servicio mejor evaluado del banco. Mejor contact center de todos los bancos elaborado por encuestas externas. Disminución de tasa de reclamos. Representaron el 20% del cierre de operaciones del banco como apertura nuevas cuentas, colocaciones y otros productos bancarios. Disminución de reclamos a organismo regulador de la banca.
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